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QUALITÉ ET PERFORMANCE - CONTINUITÉ DE SERVICEPOUR QUI ?Dans le service informatique, la continuité peut signifier aussi bien un système central qui ne s'arrête jamais qu'un poste de travail que l'on a rendu indépendant par rapport au site central. Tout dépend de mode d'utilisation et des besoins de l'utilisateur. La fonction continue : Lorsque nous allumons un lampadaire, l’énergie que nous utilisons n’a pas été stockée. Le marché de l’énergie électrique est organisée de telle manière que la fourniture continue est indispensable. La fonction stockée : A l’inverse, chacun d’entre nous
peut décider de stocker dans sa cave de l’essence et de
continuer ainsi à rouler malgré une pénurie générale. Il en va de même pour la fourniture
de service informatique. Dans le cas des Technologies de l'Information (TI)et
des Systèmes d'Information (SI), l’organisation du marché permet d’envisager les
deux cas : soit une fourniture continue de service
informatique avec des terminaux passifs et de pures terminaux Web, soit une
possibilité de stockage de données et de traitement local
avec un poste de travail plus ou moins riche mais qui continu de fonctionner
même lorsque le SI s’écroule.Dans ce dernier
cas, l’avantage apporté par l’autonomie locale est pénalisé par la charge de la
synchronisation nécessaire entre les opérations locales et les opérations
centrales du SI. Les technologies et l’organisation
du marché de l’offre permettent à l’entreprise et à sa DSI de choisir
la stratégie de fourniture de service IS la mieux
adaptée. |
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