La filière
:
La filière comprend tout les acteurs de production, de
transformation,de logistique et de distribution qui part de l'amont pour
aboutir à l'aval.
Gérer une filière
:
Dans le cas de crises alimentaires, les
textes réglementaires demandent expressément que le processus de résolution
mobilise l'ensemble des acteurs de la filière.
Ainsi les interfaces d’échanges et
de communication doivent être établies entre les différents acteurs de la
filière pour apporter les informations demandées par les clients ou gérer des
situations de crises.
La norme ISO 22000 introduit
de manière explicite une gestion des parties prenantes intéressées au
processus complet qui va au-delà de la simple relation clients /
fournisseurs.
C’est une norme pour une gestion de
crise sur des marchés internationaux et avec de nombreux partenaires. Le
principe de cette norme rejoint ceux défendus par les normes de responsabilité
sociétale telles que la SD 21000 ou la future ISO 26000.