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GROUPES D'ÉTUDES AFNOR - ETUDE MARS 2005

L'ÉTUDE AFNOR PUBLIÉE EN MARS 2005

Titre de l'étude : "Recommandations pour une gestion performante d'un Système d'Information en exploitation"

Dans le cadre de son activité sur les normes et la qualité, Numeral Advance  a animé, de Mai 2004 à Mars 2005, un groupe d’études au sein de l’AFNOR sur le thème de « La gestion performante d’un SI en phase d’exploitation ».

Ce groupe de travail a produit la rédaction d’un rapport sur les constats et les recommandations et il a conduit à la constitution d’un second groupe chargé de rédiger un Référentiel de Bonnes Pratiques sur la qualité de service d’un système informatique en phase de production.

Par rapport aux Normes, le groupe de travail a analysé les contenus des normes et standards suivants :

• ITIL,
• ISO 9001 et ISO 90003,
• CMMI,
• ISO 17799,
• CobiT.

Une dizaine de sociétés ou d'organismes publics se sont joints à ce groupe de travail et les échanges sur les retours d'expérience sont venus illustrer et enrichir les conclusions du rapport.