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PRINCIPES OPÉRATIONNELS - NOTRE OFFRE

CONDUIRE UNE ÉVALUATION

A l'article précédent, NUMERAL ADVANCE vous propose d'établir un modèle de maturité avec les éléments d'évaluation.

Cette évaluation peut être réalisée par vos soins, ou par NUMERAL ADVANCE.

Fixer les objectifs de l’évaluation :

A partir d’un même modèle de maturité, on peut conduire plusieurs types d’évaluation. En effet, une évaluation peut porter sur les performances opérationnelles, sur un comparatif entre entités interne à un groupe ou par rapport au marché. Cette évaluation peut inclure ou non des éléments financiers de même qu’elle peut, ou pas, inclure une dimension sur les compétences.

Ainsi, la première étape d’une évaluation est d’en déterminer les objectifs et de choisir les indicateurs.

Elaborer le questionnaire :

Le but d’un entretien est d’identifier les pratiques et le rôle du questionnaire est de servir de pilote aux discussions, afin de ne pas oublier des points essentiels.

Conduire les entretiens :

Ordre du jour et préparation devront précéder un entretien. Ensuite, la discussion doit être libre et ouverte. La crédibilité d’une évaluation en dépend fortement.

Chaque entretien sera accompagné d’un compte rendu validé par la personne interviewée.

Dépouiller les entretiens et analyser les résultats :

Tous les comptes rendus seront regroupés et conduiront à un rapport de synthèse. Puis le décompte des notations de chaque bonne pratique sera porté sur des tableaux pour comparaison et analyse.