Outils Informatiques | Autres thème sur : Outils Informatiques   Au préalable  Fonctions Informatique  Outils Collaboratifs 

OUTILS COLLABORATIFS - RÔLE DES OUTILS

RÔLES DES OUTILS COLLABORATIFS

Une démarche d'amélioration de la performance et de la qualité sans outil informatique n'est pas très réaliste. Que ce soit pour améliorer le Système d'Information (SI) lui-même, ou pour améliorer la fonction de support du SI vis-à-vis d'un domaine fonctionnel ou d'un métier, il est important dans ce processus de très rapidement exploiter les avantages apportés par les outils informatiques.

Dans notre démarche d’amélioration continue, nous constatons que le groupe de personnes est la première entité qu’il s’agit d’outiller. Ce groupe de personne peut être une entreprise, une division, un département ou plus simplement une équipe projet ou le couple acheteur - vendeur. Nous sommes dans le domaine du travail collaboratif, de l’environnement et des outils collaboratifs.

L’état de l’art sur le marché français recommande en Mai 2005 que l’outil ne soit intégré dans la démarche d’amélioration qu’une fois les objectifs fixés et la méthode élaborée. Mais devant la vitesse d’évolution des innovations, leur variété d’origine (Télécom, sans fil, stockage, indexation, gestion de fichier, compression, affichage…) et l’interconnexion de plus en plus forte de ces différentes technologies, la démarche inverse peut parfois être préconisée : partir des fonctionnalités et des capacités offertes par les technologies pour fixer les objectifs business et construire ensuite la méthode. Certains marchés et certains métiers spécifiques ont mise en œuvre cette démarche telle que par exemple la vente en ligne sur site Web.

Dans la démarche qui consiste de partir du potentiel technique offert par les outils, il s’agit de ne pas se faire envahir par les nouvelles annonces et la variété des dernières fonctionnalités mais au contraire d’être informé des nouvelles potentialités pour les exploiter dans un laps de temps maîtrisé.

Il existe une offre importante d’éditeurs sur le marché avec des profils de compétences extrêmement variés. Certains de ces éditeurs sont régulièrement présentés à travers les salons professionnels tels que DOCUMENTATION 2005,TRACABILITE 2005, KM FORUM 2004, SISQUAL 2004, GEIDE 2004 pour ne citer que ceux qui se déroulent en France. Pour une analyse de ce marché, voir notre offre "Analyse des outils collaboratifs".

On regarde d’abord l’organisation au sein d’un groupe de personnes, puis ensuite l’organisation entre différents groupes.

Nous supposons que chaque individu est équipé de son poste de travail avec le traditionnel environnement de bureautique et de messagerie.

Nous allons successivement parcourir :

• La gestion des droits, des accès et de la sécurité,
• La gestion du contenu,
• La gestion documentaire,
• L’organisation du groupe,
• Les outils de communication,
• Le portail.