Pour son efficacité, le travail collaboratif
doit être accompagné d’outils de communication.
La première communication est l’échange point à
point entre chacun des membres du groupe. C’est le rôle de la
messagerie d’entreprise et elle permet d’échanger des documents en
pièce jointe. Cette même messagerie offre la possibilité de gérer des
listes de diffusion ce qui autorise la communication de 1 à n.
La seconde étape consiste à offrir des moyens de
communication qui permettent au groupe de « travailler ensemble ». Ce
sont des outils synchrones tels que la messagerie instantanée
et le tableau blanc ou un outil asynchrone tel que le
forum.
Ensuite, pour une communication avec une
stratégie éditoriale, le travail collaboratif va utiliser des outils de
publication et de gestion de contenu
Web qui vont conduire aux documents pdf ou .doc, aux newsletters
et aux pages HTML d’un site
Web.
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