Pourquoi la Qualité ? |

Lorsqu'un directeur des ventes établit un budget prévisionnel sur 3 mois, l'information qu'il recherche correspond aux ventes réalisées les 3 derniers mois. C'est de l'information pertinente.

 

Lorsque l'on recherche un itinéraire pour atteindre une région et que l'on vous présente le résultat du Loto, cette dernière information est non pertinente.

Lorsqu’un analyste financier conduit une analyse de rentabilité par région géographique, la décomposition par zones d’entrepôts conduits à des informations pertinentes alors qu’une décomposition par ingénieur commercial (qui suit son client sur toute la France) ne l’est pas.

 

On parle également de pertinence pour les informations qui sont envoyées depuis une base de données centralisée vers des mobiles ou des portables. Un livreur, en cours de tournée, consulte sur son pda les clients à livrer et l’information pertinente correspond à l’adresse de l’entrepôt et le nom du réceptionniste.Rien d'autre.

 

On s'aperçoit que la propriété de pertinence s'évalue en comparant le sens de l'information avec le sens du contexte dans lequel elle évolue. Plus le sens de l'un est identique au sens de l'autre, plus la pertinence est grande. La pertinance apparaît comme une aptitude qui mesure le degré de sémantique d'une information en comparaison avec le contexte où elle évolue.

 

Un tableau de bord ne contient que des informations pertinentes.

 

Une analyse statistique sur un grand nombre de données conduit à extraire des informations pertinentes.Ici, une information pertinente correspond à une information significative.

 

Pour les informations financières, la pertinence est aussi une qualité obtenue par le "découpage" adéquat de l'information globale dans une segmentation significative (le chiffre d'affaire répartie par régions, répaties par lignes de produits...). Cette forme de pertinence conduit à des analyses financières qui ont du sens et qui apportent de la valeur ajoutée.