Pourquoi la Qualité ? |

POURQUOI LA QUALITÉ ? - OBJECTIFS QUALITÉ

OBJECTIFS QUALITÉ

Dans le cadre des objectifs opérationnels, la qualité va traiter les anomalies puis développer les facteurs de progrès continue en améliorant les flux. Les anomalies (diminuer les ppm) et l'amélioration continue (accélérer les flux) ont leurs indicateurs spécifiques. L'objectif premier est le ZERO défaut obtenu grâce à l'action préventive et corrective, puis l'étape suivante par l'accélération des flux avec comme levier l'action d'anticipation.
Enfin, toutes les actions qualité doivent justifiées leur valeur ajoutée économique. Si la qualité coûte trop chère, il vaut mieux ne pas en faire.

1. Traiter les anomalies (action corrective),
2. Accélérer les flux,
3. Développer les facteurs d'amélioration continu (action préventive et anticipation),
4. Démontrer la viabilité économique de ses actions.

• Les anomalies internes,
• Les anomalies externes (incident et réclamation),
• La détection des anomalies,
• La prévention des anomalies.

• Le nombre de tâches simultanées pour un processus donné,
• Le temps d'attente entre une entrée et une sortie,
• Le temps de démarrage pour une nouvelle tâche (initégrant son temps de préparation),
• La facilité de capitalisation d'une action donnée,
• Autres...

Les objectifs qualité de l'amélioration continue et de l'accélération des flux seront en partie issus de la méthode Lean Six-Sigma.