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Le thème de ce séminaire est de présenter une analyse comparative des pratiques Six Sigma dans différents secteurs d’activités et dans différentes régions du monde afin de dégager parmi ces pratiques, celles qui ont conduit à des résultats tangibles, indiscutables et inscrits dans le temps. C’est donc une forme de benchmark qu’il est proposé d’établir.

En effet, Six Sigma est à la fois un concept, résumé par un niveau de qualité, et une méthode, fondée sur les outils statistiques. La puissance de la méthode et l’universalité des outils utilisés se sont traduites par une diffusion importante, depuis plus de 20 ans, du Six Sigma sur de nombreux secteurs d’activités (industries, services ou financiers) et ceci aux 4 coins du monde.

Or la diffusion d’une méthode qui se veut opérationnelle, mais au contour parfois abstrait et utilisant des outils souvent complexes, conduit inévitablement à des implémentations qui varient en fonction, entre autre, du domaine d’activités, de la culture de l’entreprise, de la perception de la dimension scientifique de la méthode et des expériences accumulées par ceux qui la mettent en œuvre.

Ainsi, parmi les différents types d’implémentation du Six Sigma pratiqués sur le terrain, les principaux rencontrés sont :

• Une méthode d’amélioration continue,
• Un principe de gouvernance d’une entreprise,
• Un mode de management des équipes opérationnelles,
• Une méthode de résolution des problèmes,
• Une boîte à outils structurée mise à la disposition des opérationnels.

Selon ces différents contextes d’implémentation, quels sont les concepts clés du Six Sigma (variabilité, répétabilité, tolérance, incertitude…) qui peuvent être utilisés avantageusement par une direction générale, par les responsables d’activités ou par les opérationnels ? De même, comment les problèmes générés par les incertitudes, les phénomènes aléatoires ou les instabilités ont-ils gérées dans le contexte Six Sigma ? Sur quels points apparaîtront les différences de pratiques selon les secteurs et selon les continents ? Par exemple, une pratique efficace qui stabilise un processus dans l’industrie aura-t-elle la même efficacité pour les services ? La logique d’optimisation proposée par Six Sigma sera-t-elle la même pour un processus de la finance que pour celui dans l’industrie ? La gestion des aléas conduira-t-elle à la même interprétation d’un résultat donné par Six Sigma dans l’industrie et dans les services ?

Ces différents modes d’utilisation du principe et de la méthode Six Sigma seront présentés et analysés par les conférenciers de ce séminaire à travers différents secteurs d’activités (industries, finances, services) et sur différents continents (Amériques, Europe et Asie). Ainsi, grâce à ces analyses comparatives, c’est un état de l’art de l’utilisation de la méthode Six Sigma à travers différents secteurs et à travers le monde qui sera dressé afin d’en tirer des conclusions sur les pratiques à succès et les pièges à éviter pour les futures implémentations. Les résultats des comparaisons seront présentés sous la forme d’un benchmark. On en déduira, entre autre, les points clés qu’un standard  de la famille ISO devra intégrer pour aider à la diffusion du Six Sigma.

Programme de l’après midi du 17 Juin :

Description	Conférenciers	Durée	Horaire
Session d’ouverture	Robert Lemay et Christophe Perruchet	20 mn	14h
Région Amériques : Retour d’expériences et analyse comparative	Michèle Boulanger	30 mn	14h20
Région Europe, Afrique et Moyen Orient : Retour d’expériences et analyse comparative	Chris Harris	30 mn	14h50
Région Asie et Pacifique : Retour d’expériences et analyse comparative	Jing Sun	30 mn	15h20
Pause		30 mn	15h50
Rôle des standards ISO : Identification des bonnes pratiques à reprendre dans les standards ISO	Michèle Boulanger, Christophe Perruchet, Jing Sun	30 mn	16h20
Questions / Réponses : Présentation des questions types, analyse des tendances. Questions / Réponses avec les participants	Tous	50 mn	16h50
Conclusion	Robert Lemay	20 mn	17h40
Fin			18h

Inscription et modalités pratiques:

Pour participer au séminaire, inscription préalable obligatoire. Allez sur Séminaire.

Vous pouvez poser des questions aux conférenciers et recevoir le Compte rendu du séminaire. Service questions, demande et inscription sur Séminaire.