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Ce fascicule, d'une trentaine de pages, présente les tendances et les points à retenir au sujet des services IT au cours de l'année 2006. Il comprend les retours d'expériences des missions de Numeral Advance ainsi qu'un résumé de la journée de l'ITSMF 2006 qui s'est déroulée le 17 Octobre 2006.

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